FAQ

회원으로 가입하고 싶다면?


회원 가입은 오른쪽 상단의 LOG IN 페이지내회원가입을 선택하시면 됩니다. 물품 구매 및 배송에 필요한 최소한의 정보입력만으로 회원가입이 완료되며, 가입 완료시에는 회원님만이 사용하실 수 있는 사이트 좌측 Q&A 메뉴와 구매금액에 따른 다양한 회원 서비스가 제공됩니다.

가입 해지 방법은?


Q&A게시판에 회원탈퇴 요청을 해주시면 업무일 기준 5일이내 탈퇴처리해 드립니다.

회원 정보를 변경하려면?


로그인 하신 후 MY ACCOUNT >개인정보관리에서 변경이 가능합니다.

비회원도 주문이 가능한지?


비회원으로도 상품 주문이 가능합니다. 비회원으로 구매하신 경우, LOG IN 페이지에서 주문시 생성 받으신 주문번호와 고객님의 성함을 입력하시면 주문내용을 확인하실 수 있습니다.

물품을 주문한 후 변경하려면?


주문하신 물품이 발송 전인 경우 가능합니다. 주문 내역 변경을 원하시는 경우 사이트 좌측Q&A 메뉴 혹은 고객지원센터 02-540-7435 로 연락을 부탁 드립니다. 참고로, 물품이 이미 출고되었거나, 주문시 제작되는 물품인 경우 주문변경이 불가합니다.

주문 후 취소 방법은?


주문하신 물품이 발송 전인 경우 주문취소가 가능합니다. 발송 후에는 환불 혹은 교환 처리됩니다. 고객지원센터 02-540-7435 로 연락을 주시거나 MY ACCOUNT > 주문내역확인에서 신청해 주십시오. 주문 취소가 접수되면 카드 결제의 경우 승인 취소를 해드리며, 카드사에 따라 확인에 3-8일이 소요됩니다. 사용하신 카드사로 문의하시면 과정을 확인하실 수 있습니다. 현금결제를 하신 경우, 사이트 좌측Q&A 메뉴에 계좌를 남겨주시면 확인 즉시 환불해 드립니다.

주문에 대한 세금계산서를 발급받으려면?


세금계산서 발급은 상품이 "배송완료" 된 후 고객지원센터 02-540-7435 혹은 사이트 좌측Q&A 메뉴로 연락을 주시면 됩니다. 전자세금계산서는 당월 출고 기준으로 다음 달 5일까지 접수하셔야 합니다. (ex : 1월1일~1월31일 출고 물품은 다음 달 2월5일까지 접수해야 발행 가능)

세금계산서와 현금영수증을 동시에 발급받을 수 있는지?


한 주문 건에 대해 두 가지를 동시에 발급받으실 수 없습니다. 세금계산서와 현금영수증 중 한 가지를 선택하시어 신청해 주시기 바랍니다.

현금영수증을 발급받으려면?


현금 5천원 이상 결제 시 현금영수증 발급이 가능합니다. 가상계좌 온라인 입금 (무통장)주문이나 실시간 계좌이체 주문 시 현금영수증 발행 신청을 선택해 주시고, 현금영수증 번호를 기재해 주시면 됩니다. 발행 신청한 현금영수증은 배송 완료된 다음 날부터 국세청 홈페이지에서 확인 가능합니다. 현금영수증 신청 및 소득 공제 관련 자세한 문의는 국세청 홈페이지현금영수증 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.

배송료는 어떻게 책정되는지?


기본 배송료는 3,000원 입니다. 구매금액이 50,000원 이상인 경우, 무료로 배송해 드립니다. 가구 등 부피가 큰 상품이나, 도서, 산간, 오지 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

주문 후 물품을 받아보기까지 얼마나 걸리는지?


일반적으로 상품을 주문하신 후 3일~6일 후(주말 및 휴일을 제외한 실업무일수) 물품 인수가 가능 합니다. store B에서는 제품 파손을 방지하기 위해 시간이 들더라도 꼼꼼히 포장하고, 확인을 거쳐 발송해 드립니다. 때문에 대부분의 경우 익일 발송되는 점 양해 부탁 드립니다. 재고 혹은 배송 상황 상 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락 드립니다.

교환이나 환불을 받고 싶을때는?


교환이나 환불을 원하시는 경우에는 고객지원센터 02-540-7435 로 연락을 주시거나, 사이트 좌측Q&A 메뉴에서 접수 가능합니다. 제품 주문 후 교환/반품을 원하실 경우 상품을 공급받으신 날로부터 (주말포함) 7일 이내 교환/반품 신청이 가능하며 처음에 인수하셨던 제품 그대로 14일 내 반송이 완료되어야만 처리됩니다. 사은품이 포함된 상품이었다면 사은품도 반송하셔야 합니다.